Infos Pratiques
Je cherche des informations sur :
Installation dans un nouveau logement
Documents utiles :
Au quotidien
Comment et quand régler son loyer ?
Votre loyer est payable à terme échu, c’est-à-dire que l’avis d’échéance que vous recevez concerne le loyer du mois qui vient de s’achever. Par exemple l’avis d’échéance reçu fin septembre, début octobre, correspond au loyer du mois de septembre.
Remplissez et signer le formulaire ci-dessous et retourné le à votre antenne Advivo accompagné de votre RIB.
3 périodes de prélèvement possible : du 4 au 6 • du 9 au 11 • du 14 au 16.
N’oubliez pas la provision nécessaire sur votre compte bancaire!
Une fois connecté à votre espace personnel, sélectionnez « Paiement par CB », vous accédez à des pages sécurisées dans lesquels il vous sera demandé de renseigner votre adresse mail, les numéros de carte bancaire, le cryptogramme, la date de validité et un code de sécurité (qui vous sera indiqué). Une fois les données validées, une confirmation de paiement vous sera envoyée par mail.
Munissez-vous du code-barres figurant sur votre avis d’échéance (coupon à détacher), puis présentez-vous à votre bureau de poste afin de procéder au règlement de votre loyer.
Déposez votre chèque auprès de votre antenne Advivo.
L’entretien du logement
En tant que locataire, vous avez pour obligation d’assurer l’entretien courant votre logement, mais également de prendre en charge les réparations dites locatives, et ce, pendant toute la durée du bail locatif.
Certains gestion sont à réaliser régulièrement : vérifier et refaire si besoin les joints d’étanchéité autour de l’évier, lavabo, baignoire… assurer une bonne ventilation du logement en n’obstruant pas les grilles d’aération et en les nettoyant régulièrement, nettoyer les sols de manière adaptée en fonction de revêtements, nettoyer les peintures des murs…
Il incombe au locataire d’entretenir son jardin ; arroser et tailler régulièrement les pelouses, les arbres, les haies, etc. Les clôtures doivent être entretenues et le jardin ne doit pas se transformer en débarras.
Attention : En dehors des travaux d’entretien courant, vous devez obtenir une autorisation écrite d’Advivo avant toute transformation de votre logement.
Les installations de chauffage, d’eau chaude, de VMC, les portes de garage, et les ascenseurs sont entretenus et réparés par des entreprises sous contrat avec Advivo. Si l’un de ces équipements tombe en panne, vous devrez soit contacter l’entreprise, soit le signaler à votre antenne Advivo.
Pour connaître les démarches à suivre, reportez-vous à la fiche « numéros utiles » qui vous a été remise à votre entrée dans les lieux, vous pouvez la télécharger ici ou en récupérer un exemplaire auprès de votre antenne.
Pour toute autre réclamation d’ordre technique dans votre logement ou dans votre allée, vous devez le signaler à votre antenne. Nos équipes vous apporteront une réponse dans les plus brefs délais.
Les encombrants
Les encombrants (mobilier, électroménager, matelas, gravats…) doivent être transportés à la déchetterie.
Il est interdit de les déposer dans le local poubelle, les parties communes, les parkings, ou sur les paliers.
L’accès aux déchetteries est gratuit, une carte d’accès est délivrée sur simple demande auprès de votre Maison de Quartier ou sur le site internet votre communauté d’agglomération :
Changement de situation
Une séparation, une perte d’emploi, une naissance, ces changements peuvent venir modifier vos besoins.
Nous signaler tout changement de situation nous permettra d’être plus réactifs pour trouver des solutions ou répondre à votre demande.
De même, si vous rencontrez des difficultés financières, il est important de contacter notre service de la gestion locative afin de nous le signaler. Nos équipes pourrons trouver des solutions à l’amiable afin de résoudre la situation.
Sans cela, et en cas d’impayés, le risque est le déclenchement d’une procédure contentieuse.
Votre départ
La visite conseil : pensez-y !
La visite conseil vous informe sur le coût éventuel des réparations qui resteraient à votre charge lors de votre départ (par exemple ; chaque trou non rebouché pourra vous être facturé 10 euros).
Réalisée sous 15 jours après le dépôt de votre congés dédit, elle vous laisse le temps d’effectuer les éventuelles réparations sereinement avant l’état des lieux de sortie.
Les associations de locataires
Consommation, Logement, Cadre de Vie
La CLCV, c’est un réseau de professionnels et de bénévoles forts, de plus de 50 ans d’expérience à défendre vos droits.
Créée en 1952, la CLCV est l’une des plus importantes associations nationales de consommateurs et d’usagers. Elle intervient dans tous les domaines de la vie quotidienne et du cadre de vie et est agréée pour la défense des locataires.
Indépendante des partis politiques, des syndicats et organisations professionnels, des groupements philosophiques et religieux, elle œuvre pour une société plus juste, plus équitable, au sein de laquelle chacun à un rôle à jouer, peut être écouté et entendu.
Ancrée dans les valeurs de l’éducation populaire et citoyenne, nos principes d’action s’inscrivent dans une logique de « faire avec » les personnes et de les former à connaître et défendre leurs droits. Dans la mesure du possible, nous cherchons toujours à favoriser l’action collective plutôt que le suivi individuel.
Ainsi, nous accompagnons les locataires dans leur demandes auprès du bailleur, soit en individuel, soit par la création de collectifs de locataires qui œuvrent au quotidien pour améliorer le cadre de vie des habitants (négociations de travaux, contrôle des charges, suivi de l’entretien des résidences, etc.). Les membres de notre réseau sont formés afin d’avoir les outils pour bien se défendre.
La CLCV dispose d’un administrateur, locataire comme vous, qui siège au Conseil d’Administration d’Advivo : Jacques DUC . Son rôle est de vous représenter et de faire valoir vos droits, en portant la parole des locataires.
A la fin de l’année, de nouvelles élections vont avoir lieu. Faites le bon choix, votez CLCV !
Contact : 06 77 82 68 85
La C.G.L en quelques mots.
La Confédération Générale du Logement est une association de consommateurs déclarée selon la loi 1901, créée en 1954 à l’initiative de l’Abbé Pierre, indépendante de tout partis politiques ou de confessions.
Elle est reconnue comme association représentative par les pouvoir publics.
ACTIONS DE LA CGL
La CGL peut intervenir auprès de votre bailleur, de votre syndic ou de votre promoteur.
La CGL agit auprét des Pouvoirs Publics et fait avancer la législation pour le respect du droit au logement et une meilleur protection des habitants.
Soutiens apportés par la CGL:
La CGL vous propose des informations, des conseils, sa revue trimestrielle “ACTION LOGEMENT” ,des fiches techniques, des brochures, des formations.
Un organisme peut avancer le montant du dépôt de garantie pour les salariés du secteur privé et les jeunes de moins de 30 ans en formation professionnelle ou recherche d’emploi. L’avance sera d’un mois de loyer (maximum 1 200 €, 1 500 € en région parisienne) et devra être remboursée pendant la durée du bail, dans la limite de 25 mois et par des mensualités d’au moins 20 €.
Pour limiter les frais liés à l’installation, les bénéficiaires de l’aide à l’énergie peuvent être exemptés des frais de mise en service. Par ailleurs, la plupart des assurances habitations demandent de payer les deux premières mensualités à l’emménagement, il est donc judicieux de se tourner vers une assurance habitation peu onéreuse, qui couvrent les garanties minimales.
Pourquoi adhérer a la CGL?
Pour participer à la vie de votre association d’immeuble et agir en syndicaliste du logement.
Votre adhésion est essentielle pour renforcer l’action.
NOTRE FORCE POUR VOUS DÉFENDRE DÉPEND DE VOTRE SOUTIENT.
Pour en savoir plus sur la CGL: www.lacgl.fr
Contactez nous par mail: cglisere@gmail.com
par téléphone aux numéros: 07 68 45 89 70 ou 06 48 38 14 50
Adresse postale: 19, rue Henri duhamel 38100
L’association a été créée en Isère en 1982, et fait partie du réseau national INDECOSA-CGT.
Forte de ses 13 000 adhérents dans notre département, c’est une association de défense des consommateurs et d’usagers des services publics, forte de ses nombreux agréments elle peut intervenir sur tous les champs de la consommation et des services.
Nous œuvrons également dans les domaines touchant au cadre de vie, logements, quartier, ville …
A ce titre nous avons fait campagne pour les représentants des locataires chez le bailleur ADVIVO ou nous avons deux élus Messieurs Jacqui BRUNET et Sami GACEM, qui siège au Conseil d’Administration chez ADVIVO en qualité de représentants des locataires, outre ses 2 représentants nous avons également Marie-Christine CORTES qui est présente au Conseil d’Administration
Notre association peut vous accompagner dans toutes les activités liées à votre bailleur tels que « contrôles des charges, réhabilitations, rénovations, états des lieux… ».
Nous organisons des permanences régulières au 6 rue Emile Romanet à vienne, ou vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone au 04 74 15 09 78 ou 07 54 32 62 09
Médiateur de la consommation
Advivo fait son maximum au quotidien pour répondre à vos demandes et gérer vos réclamations.
En cas de litige entre le professionnel (ADVIVO) et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.
A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
→ soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com
→ soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.
